ABD’nin en büyük kripto para borsası Coinbase, borsadaki bazı hesaplara kısıtlama getirildiği yönündeki iddialar hakkında açıklamada bulundu.
Coinbase’in resmi destek hesabı, bu durumla ilgili yaptığı açıklamada, kullanıcılardan sabırlı olmalarını ve sosyal medyadaki her şeye inanmamalarını istedi.
Son haftalarda, özellikle seçim sonrası dönemde Coinbase’e yönelik dolandırıcılık girişimlerinde ciddi bir artış gözlemlendi. Güvenlik araştırmacısı ve SEAL 911 ekibi üyesi @pcaversaccio, birçok kullanıcının hesaplarının sahte Coinbase destek hesapları tarafından hedef alındığını ve fonlarının çalındığını belirtti.
Coinbase, Kasım ayında dolandırıcılık önleme sistemleri sayesinde milyonlarca dolarlık kullanıcı kaybını engellediğini açıkladı. Ancak bu artış, bazı hesapların yanlışlıkla kısıtlanmasına ve müşteri hizmetlerindeki bekleme sürelerinin uzamasına yol açtı.
VPN kullanımı da tartışma konusu oldu
Coinbase’in risk modelleri ve VPN kullanımıyla ilgili duruşu da eleştirilerin hedefi oldu. Coinbase ürün direktörü Scott Shapiro, VPN kullanımının tek başına bir hesabın kısıtlanmasına neden olmadığını ancak bilinmeyen bir cihazdan yeni bir ülkeden giriş yapılması ve büyük miktarda kripto transferi gibi faktörlerle birleştiğinde ek güvenlik incelemeleri gerektirdiğini söyledi.
Rakip borsa Kraken’in güvenlik sorumlusu Nick Percoco ise, Coinbase’in yaklaşımını eleştirerek VPN kullanımının kullanıcılar için finansal özgürlük ve fiziksel güvenlik arasında bir tercih haline geldiğini belirtti. Ayrıca güvenlik araştırmacısı @pcaversaccio, VPN’nin dijital bir zırh olduğunu ve kullanıcıların mahremiyetlerini korumak için buna ihtiyaç duyduğunu vurguladı.
Müşteri hizmetleri eleştiriliyor
Coinbase’in müşteri hizmetlerine hafta sonları ulaşılabilir olmaması, kripto topluluğunda tepki topladı. Metamask’in güvenlik araştırmacısı Taylor Monahan, bu durumu eleştirerek, kriptonun yalnızca hafta içi çalışma saatlerinde işlem yapmadığını ve dolandırıcılık girişimlerinin zaman kısıtlaması tanımadığını hatırlattı.
Coinbase destek ekibi, dolandırıcılık girişimlerinin artması nedeniyle müşteri hizmetlerinde bekleme sürelerinin uzadığını kabul etti ve kısıtlanan kullanıcı hesaplarıyla ilgili hızlı bir şekilde çalıştıklarını belirtti.
Yatırım tavsiyesi değildir.
